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积极开展手语培训 全面提升优质服务
分类：集团新闻
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发布时间：2020-08-14 15:09
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积极开展手语培训全面提升优质服务
积极开展手语培训 全面提升优质服务
为更好地给特殊群体提供关爱和便捷的金融服务，全面提升优质服务水平，8月13日下午，河南方城凤裕村镇银行规范化服务提升领导小组组织开展手语培训课，各支行会计主办、大堂经理及部分部室人员，共计30人参加本次培训课程。
本次培训邀请了方城县特殊教育学校的葛俊杰老师进行授课，老师从简单到复杂，从手语的构词到表达特点，一步一步地认真传授，同时与银行日常工作紧密相结合，细致讲解了礼貌用语、数字、业务询问、取款、存款、转账、自助设备等银行业务常用语。培训现场，员工们认真的学习手语手势，并踊跃的上台展示，营造了浓厚的学习氛围。
经过两个小时的培训，大家不仅初步掌握了如何用手语接待聋人客户，而且深刻体会到特殊客户群体对外交流的困难，也坚定了我们“客户至上，用心服务”的服务理念。今后，河南方城凤裕村镇银行将更加积极地践行社会责任，加倍呵护每一位聋人客户，用心为他们提供优质的无障碍服务。
地址：河南省方城县释之街道办事处释之路241号 电话：0377-67216366 邮箱：fcfy_zh_zhb@163.com
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