保障金融服务畅通，维护消费者合法权益　　1月31日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部委出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(银发【2020】29号)，对疫情防控期间“四类情况”人员征信权益保护做出了规定：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记

　　保障金融服务畅通，维护消费者合法权益

　　1月31日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部委出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(银发【2020】29号)，对疫情防控期间“四类情况”人员征信权益保护做出了规定：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

　　我行的具体落实措施

　　目前，我行结合自身业务实际，通过免除受疫情影响客户贷款逾期产生的罚息、调整还款计划或调整逾期记录等方式，切实保障公众相关权益。如：我行对受本次疫情影响，新发生企业及个人本金或利息逾期的贷款客户，本次逾期信息将不录入征信系统，以便客户今后顺利取得信贷资金支持。社会公众可以通过河南方城凤裕村镇银行官方网站(公众号)、客服热线等方式进一步了解疫情防控期间的详细政策规定。

　　“四类情况”人员面对逾期如何做

　　符合以上四类情况的人员，可以在还款日前与经办行联系说明有关情况，避免出现因疫情影响产生逾期记录;也可以在出现逾期记录后向发生业务的经办行或当地人民银行提出异议申请，经核实后，调整有关征信记录。

　　疫情防控期间如何在线查询个人信用报告?

　　为防止疫情传播，避免现场查询可能带来交叉感染等情况，如需查询个人信用报告，可在家自行登录“中国人民银行征信中心”官网，注册个人信息获取报告。(详细查询步骤如下)

　　第一步：打开百度网，搜索“中国人民银行征信中心”，进入征信中心官方网站。

　　第二步：点击征信中心官网首页的“互联网个人信用信息服务平台”。

　　第三步：点击右上角“登录/注册”，如果你还没有征信中心官网的用户，需要填写个人信息注册，如果有用户，直接登录即可。

　　第四步：进行安全等级变更，您可根据个人情况，在“问题验证”、“银行卡验证”和“数字证书验证”中选择一种完成。

　　第五步：安全等级变更完成后，在新页面选择“个人信用报告”，点击“下一步”。

　　第六步：提交个人信用报告申请后的24小时内，您的手机将会收到身份验证码，登录平台，点击“信息服务”模块下的“获取查询结果”，按提示输入身份验证码，即可成功的查看自己的信用报告啦!

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