服务三农、服务小微、服务地方

全国统一服务电话

40066-91179

豫公网安备 41132202000068号    本网站支持IPV6

网点分布    |    银行介绍    |    人才招聘    |    新闻资讯    |    银行卡    |    存款业务    |    贷款业务|

版权所有:河南方城凤裕村镇银行有限责任公司   豫ICP备14012708号-1   

TEL:40066-91179

手机银行下载      微信公众号

>
新闻详情

新闻资讯

 

News Center

河南方城凤裕村镇银行服务营销座谈会顺利召开

浏览量
【摘要】:

 

为在全行扎实推行客户差异化服务,增强员工服务营销的主动性和精细化程度,从而提升客户的服务体验和满意度,河南方城凤裕村镇银行于3月3日在凤瑞支行会议室组织召开以服务和营销为主题的座谈会。行长刘洪金,财务会计部、综合部负责人,各支行行长及会计主办均到会并参与了热烈的讨论。

座谈会以访谈的形式展开,由刘洪金行长,财务会计部及综合部负责人作为主持人分别对各支行行长和会计主办进行对话和提问。在对话中,将员工日常服务营销中容易忽视但又直接影响到客户服务体验和感受的一些场景和做法在会议现场进行再现和剖析,充分的暴露出存在的问题,并探讨进一步改进和完善的思路和方法。

主持人有技巧的提问和针对性的质疑,对被访谈者的惯性思维进行着不断的冲击,但同时也激发他们积极开动脑筋,主动提出自己的思路和看法。通过此次座谈会的召开,进一步提升了员工主动思考的意识和关注细节的意识,通过激烈的探讨碰撞出了思想的火花,起到了良好的效果。